Analista de Processos e Indicadores (KPI)

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Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes usam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar coisas que são importantes. A entrega é a nossa especialidade, e sempre nos esforçamos para torná-la rápida e simples. Desde 2013, estamos na vanguarda da indústria de logística, encontrando soluções inovadoras para atender às necessidades de entrega do mundo. Nosso objetivo é tornar a Lalamove sinônimo de entregas e causar um impacto positivo em tantas comunidades locais quanto possível. Tivemos um crescimento tremendo em toda a Ásia e agora buscamos levar nossa tecnologia de ponta para o restante do mundo.
Devido à rápida expansão de nossos negócios no Brasil, estamos buscando um Analista de Processos para compor a nossa equipe de Driver Ops - Drive Management.

Responsabilidades:

  • Mapeamento e Otimização de Processos: Identificar e analisar os processos operacionais existentes, propondo melhorias para reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do motorista.
  • Monitoramento de Indicadores de Performance: Acompanhar KPIs e métricas operacionais para avaliar a eficiência dos processos e identificar oportunidades de melhoria.
  • Documentação e Padronização de Processos: Criar e manter documentação detalhada de fluxos de trabalho e procedimentos operacionais para garantir consistência e qualidade na execução.
  • Treinamento e Suporte ao Time de Operações: Conduzir treinamentos e fornecer suporte contínuo à equipe de operações para implementar processos atualizados.
  • Implementação de Ferramentas e Tecnologias: Colaborar com o time de tecnologia para integrar novas ferramentas e soluções que facilitem o trabalho do time e o atendimento aos motoristas.

    • O que esperamos:

  • Capacidade de comunicação e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares.
  • Habilidade para conduzir workshops e treinamentos sobre processos e melhorias.
  • Habilidades com análises de indicadores.

    • Requisitos:

  • Experiência em análise de processos, preferencialmente em plataformas de tecnologia.
  • Habilidade em ferramentas de mapeamento de processos (ex: Bizagi, Visio) e em planilhas para análise de dados.
  • Conhecimento prático em metodologias de melhoria contínua (ex: Lean, Six Sigma).
  • Experiência com monitoramento de indicadores de performance e análise de KPIs.
  • Inglês intermediário para leitura e escrita.
    • To all candidates- Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data.
    This Notice will inform you how we will use your personal data, explain your privacy rights and the protection you have by the law when you apply to join us. Please take time to read and understand this Notice. Candidate Privacy Notice: https://www.lalamove.com/en-hk/candidate-privacy-notice

    Para todos os candidatos - Lalamove respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Este aviso informará como iremos utilizar seus dados pessoais, explicará seus direitos de privacidade e a proteção legal que você terá quando você se aplicar para se juntar à nós. Por favor, dedique tempo pra ler e entender este aviso. Aviso de Privacidade do Candidato: https://www.lalamove.com/pt-br/candidate-privacy-notice
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