Customer Service Intern 客戶服務實習生

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在Lalamove，我們致力帶給使用者最美好的物流服務體驗，透過我們的平台，以快速和方便的物流串連我們的社會! 想要了解電商平台以及數位物流領域的你，歡迎一起迎接挑戰，今天開始加入我們的行列! 


客戶服務部門在做什麼?
作為Lalamove第一門面，用正向、積極、熱情與專業態度，協助用戶與司機夥伴解決各種疑難雜症，為客戶創造難忘的體驗，並使他們在使用Lalamove時更加順遂以及更加喜愛我們產品。

【工作內容】

  • 利用即時通訊系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題
  • 依照公司標準流程處理客戶與司機夥伴諮詢、問題與抱怨
  • 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管
  • 負責後台系統資料輸入，將客戶服務互動的細節以及各項相關數據、內容準錯無誤的登錄於系統中
  • 將用戶反饋的資訊供給相關部門以達成服務流程優化

    • 【我們正在尋找這樣的你】

  • 樂於服務他人以及幫助他人解決問題
  • 想要學習口條應對，以及如何與人溝通
  • 情緒管理能力佳，面對不同客戶以及司機夥伴能有耐心以及有禮貌解決問題
  • 能夠於週末、國定假日排班， 08:00~21:00(每日上班8小時+中間休息1小時)，無大夜班
  • 暑期實習，合約期間可詳談

    • 【工作待遇】

  • 時薪 190元
    • 歡迎勇於接受挑戰、具有企圖心的你加入Lalamove 的行列！

    To all candidates- Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data.
    This Notice will inform you how we will use your personal data, explain your privacy rights and the protection you have by the law when you apply to join us. Please take time to read and understand this Notice. Candidate Privacy Notice: https://www.lalamove.com/en-hk/candidate-privacy-notice

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