Công việc
Xử lý tất cả các thắc mắc và khiếu nại thông qua Email, Platform system's Partnership (Shopee, Tiktok, Lazada ..v..v..), cung cấp các giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp để đảm bảo khách hàng hài lòng với sự giải thích rõ ràng và giải pháp nhanh chóng.Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ thông tin bằng cách sử dụng các phương pháp/ công cụ phù hợp.Tuân thủ các quy trình giao tiếp, hướng dẫn và các chính sách.Đưa ra các vấn đề và rủi ro tiềm ẩn đối với ban quản lý để cải thiện quy trình, chính sách và trải nghiệm khách hàng.Đảm bảo đạt được các mục tiêu về chất lượng, sự hài lòng của khách hàng, năng suất và hiệu suất.Theo tính chất công việc và tình hình kinh doanh, sẵn sàng nhận phân công, nhiệm vụ mới từ người báo cáo trực tiếp.Yêu cầu
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong dịch vụ chăm sóc khách hàngTốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quanKinh nghiệm cơ bản về Dịch vụ khách hàng (xử lý Email, Cuộc gọi, Truyền thông xã hội):Kỹ năng liên kết giữa các cá nhânKĩ năng giao tiếpĐịnh hướng dịch vụ khách hàngTiếng Trung thành thạo (ưu tiên HSK4 trở lên)Quyền lợi
Tết bonus, thưởng tròn năm (tháng 13)Review lương, đánh giá công việc 1 năm/ lần (thưởng hiệu suất 1 - 4 tháng lương)Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ (full lương)12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lươngYear End Party, Townhall toàn quốc mỗi nămDu lich, nghỉ mát cùng công ty hằng nămCác hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyênĐược công ty trang bị laptopKhám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lầnĐào tạo và phát triển:
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
- Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...
Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:
- Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động
- Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phốĐịa điểm - Thời gian làm việc
Địa điểm làm việc: 307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Tân BìnhThời gian làm việc:1 tuần 6 ngày (nghỉ 1 ngày bất kì, Line Manager sắp xếp)
3 ca làm việc xoay ca linh động:
Ca 1: 8h – 17hCa 2: 9h – 18hCa 3: 13h – 21hThông Báo Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân Của Ứng Viên
Bằng việc điền và gửi (submit) thông tin cá nhân của bạn vào biểu mẫu này, bạn xác nhận thông tin mà bạn cung cấp là chính xác. Bạn đồng ý và cho phép Công ty TNHH Nin Sing Logistics (“Ninja Van”) thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp theo các quy định của Chính sách bảo mật/ Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân của Ninja Van tại https://www.ninjavan.co/files/vi-vn/personal-data-processing-notice.pdf
(Bạn có quyền cập nhật, điều chỉnh, xóa, rút lại sự đồng ý và các quyền khác của chủ thể dữ liệu. Để thực hiện các quyền này, bạn vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected].)
